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雅居廚櫃線上商城
裝修 × 選品，一站完成。
雅居首創將裝修服務與線上選物整合，讓你在規劃家的同時，就能一次選齊所需的所有商品。
從大型家電、廚房設備到生活選品，嚴選原廠品牌與專業廠商，來源透明、保固完整，讓購物與裝修同樣安心。
在雅居，你不只是買商品，而是買到「適合你家的正確選擇」。
為什麼在雅居買？
專業先幫你把關
不知道尺寸合不合？規格對不對？
20年裝修經驗團隊，替你預先評估商品與空間的匹配度，避免買錯、裝不了、再花錢重來。
原廠合作，購買有保障
所有進駐品牌皆為原廠合作，享有原廠保固與對應優惠，價格透明、售後安心。
一個窗口，全部搞定
裝修、選品、訂單、配送，不用找多個廠商，雅居一次協助你處理。
工程與商品同步到位
商品可與裝修工程同時進場，減少等待與重工，讓你更快入住新家。
從裝修到生活，一次完成
雅居陪你從空間規劃到居家選物，讓家的每一個細節，都精準到位。
付款方式
- ATM 轉帳
可透過實體 ATM、網路 ATM 或網路銀行，匯入系統指定帳號完成付款。
- 信用卡付款
於結帳頁面輸入信用卡資訊，即可完成付款。
超商取貨付款說明
- 可取貨門市
支援全台便利商店門市取貨，目前合作超商為：7-ELEVEN、全家、萊爾富。
- 可選付款方式
超商取貨訂單於結帳時可選擇：
信用卡、ATM 轉帳、貨到付款。
如選擇貨到付款，門市僅接受「現金支付」。
取貨流程
- 訂單成立並出貨後，商品配送至指定超商門市。
- 到貨時，系統將以 E-mail 與簡訊 通知取貨。
- 收到通知後，請攜帶 身分證件或取貨簡訊 至指定門市領取商品。
取貨期限與注意事項
- 商品到店後請於 7 天內完成取貨，逾期未取將自動取消訂單。
- 若有多次未取貨紀錄，將可能影響未來使用超商取貨服務之資格，以維護其他顧客權益。
未收到到貨通知
若未收到門市到貨的 E-mail 或簡訊，請先確認訂單中的聯絡資料是否正確。
如資料無誤仍未收到通知，請聯繫客服人員，我們將協助您查詢與處理。
訂單與配送查詢
- 如何查詢配送進度
會員可登入後至「會員中心 → 訂單紀錄」查詢訂單狀態：
-「備貨中」表示商品準備出貨中
-「已完成」表示商品已交由物流寄送
非會員請至「會員中心 → 非會員訂單查詢」，輸入訂單編號與電話號碼即可查詢。
如遺失訂單編號，請聯繫客服協助查詢。
配送方式與出貨說明
配送方式將依商品性質與配送地區安排，實際物流業者由出貨單位統一配合，恕無法指定特定物流公司。目前暫不提供外島及海外配送服務。
訂單付款完成後，商品一般於 5 個工作天內出貨（不含例假日）。因系統與物流作業限制，恕無法指定實際配送日期。如商品頁另有標示出貨時間（如預購商品），則以商品頁資訊為準。
實際配送時程仍依物流公司作業安排為準。如遇活動檔期、節慶假日或出貨量增加，可能延遲 1～2 個工作天出貨。如發生庫存不足、商品瑕疵或到貨延遲等狀況，客服將另行通知。
商品出貨後，系統將發送電子郵件通知並提供物流資訊，您亦可於訂單頁面隨時查詢配送進度。
大型家電安裝與配送注意事項
為確保配送與安裝流程順利，並保障您的購物權益，請於購買前詳閱以下說明。
購買前確認事項
請於下單前確認商品尺寸、擺放空間及進出動線是否合適。若無法自行確認，建議先聯繫客服協助確認，避免因尺寸或環境不符影響安裝。
如配送地址無電梯、需人工搬運或需經窗戶搬運，請務必於訂單備註欄事先說明，以利安排作業。
配送與聯繫說明
訂單完成後，將由物流或安裝人員於約 3–7 個工作天內 與您聯繫，確認實際配送與安裝時間及相關注意事項。
實際配送時間以物流聯繫約定為準。若遇家電旺季或其他配送異常情況，將另行通知。偏遠地區及外島恕不配送，或須加收額外費用。
標準安裝服務說明
本產品包含運送到府＋標準安裝服務。恕不包含舊機回收處理；如需拆機服務，將另酌收費用。
標準安裝定義係指使用產品原廠出廠隨附之零配件，即可完成安裝者。若安裝環境超出標準範圍（如超出管線、需額外材料），將依實際現場需求另行酌收材料費，費用由安裝人員現場實算並收取。
搬運與樓層費用
若配送地點 無電梯，2 樓（含）以上，將於現場酌收樓層搬運費 100–200 元／樓（依品牌規定，部分品牌不另收）。
收貨與安裝確認
收貨時請務必當場確認商品 型號、顏色及外觀狀態。如發現商品錯誤或外觀受損，請立即拒收。
商品一經簽收後，相關責任將歸屬收件者，請務必確認無誤後再行收貨。
退換貨與鑑賞期說明
鑑賞期非試用期。大型家電商品如已完成安裝定位、插電使用，除經原廠判定為新品瑕疵外，恕無法辦理退換貨。
商品一經完成安裝，即視同商品已接受。如仍堅持退貨，將產生額外相關費用，請於安裝前審慎確認。
商品不提供試用，拆箱、插電或安裝行為皆可能影響退換貨權益。
無法安裝與空趟費說明
若安裝人員到府後，因環境不符或尺寸不合導致當日無法安裝，將視情況酌收 500–1,200 元 空趟費／到場費（費用依派工人力與距離遠近計算，請務必於下單前確認商品規格）。
其他注意事項
- 贈品如隨機出貨，恕不另行通知，且無法更換
- 商品為優惠價格，恕不參加原廠贈品活動
- 配送與安裝時間原則為週一至週五
- 商品由原廠提供基本配送服務
- 如因偏遠地區、天災或道路狀況不良導致物流車輛無法正常抵達，改以其他方式處理時，所產生費用須由訂購人自行負擔
退換貨政策
退貨基本說明
申請退貨時，請務必將您所訂購之 完整商品、配件、贈品及所有包裝，一併放回原外箱內並保持商品原狀，以利後續退換貨作業。如您已收到發票，請依發票背面之「銷退折讓單」說明填寫並簽章後寄回雅居廚櫃線上商城，以便儘速為您辦理退款。
※ 若為電話、語音或型錄等非網站訂購方式，恕不適用本退貨流程。
鑑賞期說明
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨翌日起算 10 天鑑賞期（請注意：鑑賞期非試用期）。
退貨商品須回復至您收到商品時的 原始狀態，包含但不限於：
- 商品本體
- 配件與附件
- 內外包裝
- 隨附文件與贈品
若為部分商品退貨，已使用或保留之商品將依市價計算，否則可能影響退貨權益。
可能影響退貨權限之情形
- 下列情況可能影響您的退貨權限：
- 商品已附試用品，或於收貨前已提供試用、試聽機會
- 商品包裝毀損、封條移除、吊牌或標籤拆除
- 收貨前已提供完整商品檢查機會
- 非檢查必要行為所致之毀損、滅失或變更
各類商品退貨規範
- 3C 家電類鑑賞期內可申請退換貨（非試用）
- 商品須為全新狀態，外觀與盒裝不得有刮傷、破損、受潮或塗寫
- 配件、保麗龍、保護袋、贈品與文件須完整
- 請保留原運送外箱，勿交由物流回收
※ 洗衣機、烘衣機、洗碗機等除商品本身故障或瑕疵外，一經使用將影響退貨權限
廚房用品／鍋具／刀具／瓷器商品不提供試用
除商品本身瑕疵外，使用、損毀或未依說明使用導致損壞，將影響退貨權限
退貨須保留完整外包裝與紙箱
寢具類商品如已拆封使用、洗滌或拆解，將影響退貨權限
請於鑑賞期內確認尺寸與規格無誤後再行使用
嬰幼兒耗品屬個人衛生與消耗性商品
商品一經拆封或使用（非商品瑕疵），將影響退貨權限
退貨申請流程
會員專區 ＞ 購物紀錄 ＞ 查詢訂單明細
選擇欲退貨之「已出貨訂單」點選「申請退貨」並填寫退貨原因
系統將顯示申請日期、原因與處理狀態
聯繫雅居LINE線上客服，經管理員同意後，訂單狀態顯示為「退貨中」
超商取貨商品退貨說明
請至會員中心「訂單取消／退／換貨」頁面操作。
若系統無法線上申請，請點選「聯絡客服」由專人協助處理。
運費說明
以下情況，退回運費由 雅居廚櫃負擔：
商品與訂單不符（規格、樣式、數量）
商品瑕疵或運送損壞
商品與頁面說明不符
其他非上述情形，寄出與退回運費須由消費者自行負擔。
退款方式
- 信用卡付款
款項將刷退至原付款信用卡帳戶。
- ATM 轉帳付款
請於申請退貨時填寫正確退款帳戶，確認退貨後約 7 個工作天內 完成退款。
售後服務說明
雅居廚櫃保有活動、訂單調整、變更、暫停或終止之權利，並保有最終出貨與否之決定權。
如對購物流程、付款、運送、退貨或商品內容有任何疑問，歡迎與我們聯繫。
客服聯絡方式
LINE｜@yaju
服務時間｜週一至週日 08:00–17:30
如對商品、訂單或配送流程有任何疑問，歡迎聯繫雅居客服團隊，我們將協助您即時確認並提供適切的處理與支援。
【 客服服務時間 】
週一至週五 08:30–17:30（12:00–13:00 為休息時間），國定假日與例假日除外。客服人員將於服務時段內依序回覆您的來訊。
線上商城相關問題，請透過官方 LINE ID：@yaju 與我們聯繫。
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未收到到貨通知
若未收到門市到貨的 E-mail 或簡訊，請先確認訂單中的聯絡資料是否正確。
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配送方式將依商品性質與配送地區安排，實際物流業者由出貨單位統一配合，恕無法指定特定物流公司。目前暫不提供外島及海外配送服務。
訂單付款完成後，商品一般於 5 個工作天內出貨（不含例假日）。因系統與物流作業限制，恕無法指定實際配送日期。如商品頁另有標示出貨時間（如預購商品），則以商品頁資訊為準。
實際配送時程仍依物流公司作業安排為準。如遇活動檔期、節慶假日或出貨量增加，可能延遲 1～2 個工作天出貨。如發生庫存不足、商品瑕疵或到貨延遲等狀況，客服將另行通知。
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為確保配送與安裝流程順利，並保障您的購物權益，請於購買前詳閱以下說明。
購買前確認事項
請於下單前確認商品尺寸、擺放空間及進出動線是否合適。若無法自行確認，建議先聯繫客服協助確認，避免因尺寸或環境不符影響安裝。
如配送地址無電梯、需人工搬運或需經窗戶搬運，請務必於訂單備註欄事先說明，以利安排作業。
配送與聯繫說明
訂單完成後，將由物流或安裝人員於約 3–7 個工作天內 與您聯繫，確認實際配送與安裝時間及相關注意事項。
實際配送時間以物流聯繫約定為準。若遇家電旺季或其他配送異常情況，將另行通知。偏遠地區及外島恕不配送，或須加收額外費用。
標準安裝服務說明
本產品包含運送到府＋標準安裝服務。恕不包含舊機回收處理；如需拆機服務，將另酌收費用。
標準安裝定義係指使用產品原廠出廠隨附之零配件，即可完成安裝者。若安裝環境超出標準範圍（如超出管線、需額外材料），將依實際現場需求另行酌收材料費，費用由安裝人員現場實算並收取。
搬運與樓層費用
若配送地點 無電梯，2 樓（含）以上，將於現場酌收樓層搬運費 100–200 元／樓（依品牌規定，部分品牌不另收）。
收貨與安裝確認
收貨時請務必當場確認商品 型號、顏色及外觀狀態。如發現商品錯誤或外觀受損，請立即拒收。
商品一經簽收後，相關責任將歸屬收件者，請務必確認無誤後再行收貨。
退換貨與鑑賞期說明
鑑賞期非試用期。大型家電商品如已完成安裝定位、插電使用，除經原廠判定為新品瑕疵外，恕無法辦理退換貨。
商品一經完成安裝，即視同商品已接受。如仍堅持退貨，將產生額外相關費用，請於安裝前審慎確認。
商品不提供試用，拆箱、插電或安裝行為皆可能影響退換貨權益。
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若安裝人員到府後，因環境不符或尺寸不合導致當日無法安裝，將視情況酌收 500–1,200 元 空趟費／到場費（費用依派工人力與距離遠近計算，請務必於下單前確認商品規格）。
其他注意事項
- 贈品如隨機出貨，恕不另行通知，且無法更換
- 商品為優惠價格，恕不參加原廠贈品活動
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退換貨政策
退貨基本說明
申請退貨時，請務必將您所訂購之 完整商品、配件、贈品及所有包裝，一併放回原外箱內並保持商品原狀，以利後續退換貨作業。如您已收到發票，請依發票背面之「銷退折讓單」說明填寫並簽章後寄回雅居廚櫃線上商城，以便儘速為您辦理退款。
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